CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE
Premessa: efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, "Condizioni Generali") hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti, resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.it.dunigroup.com (di seguito, il Sito) nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza (D. lgs. 70/2003).
Il sito è di proprietà di Duni S.r.l. con sede legale in Corso Vittorio Emanuele II 48 – 10123 Torino (TO), C.F/ P.I. 10009560011, REA: 1098329 (qui di seguito “Il Venditore”)
Il Cliente è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e possono essere riprodotte su supporto duraturo.
I contratti conclusi con il Venditore sia attraverso il Sito sia offline, sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
Le Condizioni Generali si applicano a qualsiasi vendita conclusa tra Il Cliente e il Venditore e si integrano nella Scheda di Approvazione cliente che l Venditore invierà al potenziale Compratore preliminarmente rispetto a qualsiasi ordine e che conterrà i termini di pagamento e di consegna specificamente accordati ad ogni singolo cliente.
L'invio di un ordine implica l'accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali e di tutto quanto contenuto nella Scheda di Approvazione Cliente.
Le Condizioni Generali concernono esclusivamente la vendita ad un cliente professionale e non a consumatori, intendendosi con cliente professionale il cliente persona giuridica che agisce nell'esercizio dell’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Inviando un ordine, il Compratore dichiara di essere un cliente professionale a tutti gli effetti di legge.
Eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e verranno applicate alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione.
Il Venditore
Il Venditore può alternativamente essere una tra le due seguenti società che verrà specificata sulla conferma d’Ordine
Duni S.r.l.
Sede Legale: Corso Vittorio Emanuele II 48 – 10123 Torino (TO)
C. F./ Partita IVA: 10009560011
REA: 1098329
O
Duni GmbH
Duni GmbH
Robert-Bosch-Str. 4
DE-49656 Bramsche
Germany
Informazioni sui Prodotti
Per Prodotti sono da intendersi tutti i prodotti e/o le merci commercializzati dal Venditore e facenti parte del proprio assortimento. Sono da intendersi – a titolo esemplificativo e non esaustivo – come Prodotti: tovaglioli, tovaglie, vassoi, piatti e ogni altro prodotto reperibile sul Sito.
Il Venditore si riserva il diritto di inserire ed eliminare dal proprio catalogo e dal Sito ogni prodotto in qualsiasi momento, così come di modificarne le caratteristiche.
Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l'immagine dei prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
Scegliere e ordinare i Prodotti
Per l'acquisto dei Prodotti Il Cliente dovrà compilare ed inviare il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al "Carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, dovrà inserire i dati di spedizione e fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l'ordine.
La disponibilità dei prodotti può essere verificata consultando direttamente il catalogo del Venditore.
Qualora il quantitativo indicato nell’ordine non fosse al momento disponibile, o un prodotto fosse andato esaurito per la concomitanza di più ordini, il Cliente verrà contattato tempestivamente dal servizio clienti e potrà richiedere il rimborso su tale carta del valore del prodotto.
Qualunque sia il metodo di pagamento scelto, in ogni caso verrà addebitato solamente il valore effettivo della merce che verrà consegnata al Cliente.
Prezzi, caratteristiche e disponibilità dei prodotti potranno variare senza preavviso.
Con l’invio dell'ordine, Il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento.
Tutti gli ordini di acquisto trasmessi al Venditore devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti.
Il contratto stipulato tra il Venditore e Il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte del Venditore.
Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un'e-mail di Conferma dell'ordine stesso.
Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.
Prezzi
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.
I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell'ordine di acquisto da parte del Cliente, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo eventualmente intervenute successivamente.
In caso di modifica di un ordine, il prezzo dei nuovi prodotti sarà quello indicato nel sito al momento della modifica qualora si tratti di prodotti diversi da quelli oggetto dell'ordine originario, mentre rimarrà applicabile il prezzo indicato al momento dell'ordine qualora la modifica riguardi solo la quantità dei prodotti già ordinati.
In caso di variazione del costo della materia prima al di fuori delle ordinarie oscillazioni di mercato e/o comunque dovuta ad eventi esterni non prevedibili e/o non programmabili, il Venditore si riserva la facoltà di variare, a proprio insindacabile giudizio, i prezzi dei Prodotti, fatti salvi gli ordini già perfezionati con l’invio dell’Ordine da parte dell’Utente.
Responsabilità
I Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali il Venditore si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Spedizioni
Se non diversamente esplicitato nella Scheda di Approvazione Cliente, le spedizioni in Italia vengono effettuate con corriere espresso e gli ordini evasi nell'arco di 7 giorni lavorativi. Diversi termini possono essere concordati nella Scheda Approvazione Cliente o presenti sul sito all’atto dell’Ordine. Dopo la presa in carico da parte del corriere Il Cliente viene avvisato da un SMS e/o una e-mail di "Conferma Spedizione". Tale e-mail contiene tutti i dettagli in relazione alla consegna: elenco prodotti spediti, importo dovuto, specifiche forme di pagamento, Tracking number della spedizione linkato al sito del corriere (se disponibile). A partire da questo momento decorrono i tempi di consegna in relazione alla tipologia di consegna. I costi di consegna dei Prodotti sono concordati nella Scheda Approvazione Cliente.
Modalità di preparazione dei pacchi
Per la spedizione sono utilizzati quindi materiali di prima qualità personalizzati con il marchio Duni.
Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto.
Il Venditore emette fattura della merce spedita per ogni ordine effettuato sul Sito, e la invia al Cliente in formato digitale. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Non sarà possibile effettuare alcuna modifica alla fattura successivamente all'emissione.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate durante la procedura d'acquisto.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, "Corriere") dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.
Il Venditore non è responsabile per ritardi non prevedibili.
Il Venditore invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti, in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.
La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione dal Venditore.
Modalità di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante, bonifico bancario nei termini e con le modalità indicate nella Scheda di Approvazione Cliente.
Conferma di ricezione dell'ordine
Una volta ricevuto l'ordine, il Venditore verificherà la disponibilità degli stock per l'evasione dell'ordine. Nel caso in cui un prodotto non risultasse disponibile, il Servizio Clienti del Venditore invierà tempestiva comunicazione al Cliente. Il Cliente potrà decidere se confermare la spedizione o annullarla.
Garanzia sui Prodotti
Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare che il pacco risulti integro, non danneggiato, né bagnato, o comunque alterato e che il numero dei pacchi in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura. Se non corrisponde o se il pacco è aperto, il Cliente può rifiutare la consegna. La responsabilità relativa ai prodotti non sarà più riconducibile al Venditore dal momento in cui i suddetti saranno consegnati.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso il Cliente può richiedere il rimborso solo se comunica entro 20 ore dal ricevimento dell’ordine il danno. La comunicazione deve allegare necessariamente anche le foto del pacco esterno, pacco interno ed etichetta.
Pur in presenza di un pacco integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie apparenti dovranno essere immediatamente segnalati, ove non segnalati il Cliente decadrà da tutti i diritti inerenti i prodotti danneggiati o con vizi manifesti. La comunicazione deve allegare anche la foto dei prodotti all’interno del pacco, dei prodotti all’esterno per permettere di contarli e dell’etichetta leggibile sul pacco.
Qualora venisse accertata la rottura o la mancanza di un prodotto o la presenza di un articolo non conforme all'ordine, il Cliente ha diritto di richiedere la consegna o il reintegro del prodotto mancante o in difetto di conformità ovvero l'accredito sulla spesa successiva dell'importo pari al valore del prodotto o dei prodotti in contestazione. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione, il Venditore non fosse in grado di sostituire un prodotto riconosciuto con difetti di conformità, potrà procedere al rimborso dell’intera somma versata dal Cliente.
Il Venditore garantisce il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato nell'ordine. È esclusa ogni responsabilità del Venditore in merito al cattivo stato dei prodotti dovuto ad una inadeguata conservazione successivamente al momento della consegna.
Alla vendita dei Prodotti si applica la garanzia di 12 mesi.
Il. Il Cliente decade comunque dalla garanzia, se non denuncia al Venditore difetti di conformità di natura occulta e non apprezzabile ad una analisi visiva entro il termine di 8 (otto) giorni dalla data in cui ha scoperto difetto occulto sempre nell’ambito dei 12 mesi di garanzia. Nel caso in cui Il Cliente non denunci il difetto entro questo termine, egli non potrà più far valere la garanzia.
Il termine per porre azione legale si prescrive in un anno.
Diritto di recesso
Al cliente, in quanto cliente professionale, non è concessa la facoltà di avvalersi del diritto di recesso.
Errori
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate, non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.
Il Venditore si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato al Venditore inviando un'e-mail all'indirizzo servizio.clienti@duni.com.
Trattamento dei Dati Personali
I dati personali forniti dai clienti vengono trattati in ottemperanza al D.Lgs. n. 196/2003 – Legge sulla Privacy novellato dal D.lgs. 101/2018 - GDPR 679/16 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali. I predetti dati verranno trattati con procedure idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza. Il trattamento avverrà per fini commerciali nell’ambito ed in funzione degli stipulandi contratti. I dati potranno essere comunicati a terzi per il solo conseguimento dei fini sopra indicati.
Gli interessati hanno diritto:
- di avere la conferma dell’esistenza di eventuali trattamenti di dati personali che li riguardano;
- di ottenere la cancellazione, la trasformazione, l’aggiornamento, la rettificazione e/o l’integrazione dei dati medesimi;
- di opporsi al trattamento dei dati personali ai fini di informazione commerciale e/o di invio di materiale pubblicitario.
Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra Il Cliente e il Venditore s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino
